O lean hospitals
Dnia 5 stycznia 2015, autor Katarzyna Złotowska
Lean Hospitals – lean helathcare jest filozofią szczupłego zarządzania, która wywodzi się z lean manufacturing i lean management. To skuteczne podejście do szeroko rozumianego zarządzania procesami klinicznymi. Filozofię stosowano początkowo w procesach produkcyjnych, dziś jest ona stosowana również w usługach w tym w branży medycznej. Technika ta nosi miano lean healthcare/ hospitals i dotyczy szczupłego zarządzania szpitalem (każdą jednostką medyczną-zarówno małą przychodnią, gabinetem prywatnym jak i szpitalem publicznym itp.). Dlaczego menedżerowie ochrony zdrowia zainteresowali się tą techniką? Ponieważ stosując dość proste i zazwyczaj stosunkowo tanie narzędzia zarządzania można wyeliminować straty czasowe i finansowe (eliminując marnotrawstwo-mudę).
Sposób zarządzania organizacją
Lean Hospitals jest to sposób zarządzania organizacją, który wskazuje najlepsze rozwiązania dla realizacji procesów, eliminuje marnotrawstwo, dzięki czemu koszty działalności są niższe. Poprawia przepływ informacji, zmniejszając ryzyko popełnienia błędów, np. poprzez stosowanie flowchartów, wizualizacji procesów (instrukcje, procedury w postaci zdjęć, grafik).
Zalety filozofii szczupłego zarządzania
- zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów i pracowników
- uproszczenie procesów klinicznych
- skrócenie pobytu pacjentów w placówce medycznej
- usprawnienie pracy personelowi medycznemu
- zmniejszenie kosztów świadczenia usług medycznych i funkcjonowania placówek ochrony zdrowia
- zwiększenie efektywności biznesowej
Stosowanie narzędzi szczupłego zarządzania pozwala na lepszą współpracę zespołu medycznego. Poszczególne narzędzia można stosować do wybranych procesów, niekoniecznie kompleksowo.
Co można usprawnić?
- skrócić drogę pokonywaną przez pielęgniarki lub salowe na zmianie podczas np. podawania leków pacjentom lub wymiany pościeli
- usprawnić przepływ informacji pomiędzy rejestracją, pacjentem, rodziną a lekarzem
- zachowanie porządku na salach chorych, operacyjnych, w recepcji, pomieszczeniach gospodarczych
- ujednolicenie i skrócenie procesu sterylizacji narzędzi
- zmniejszenie powierzchni magazynowej materiałów opatrunkowych i leków. Zachowanie płynności finansowej.
Jest to zaledwie kilka przykładów z wielu, które dziś są stosowane najczęściej w szpitalach Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Japonii. Lean hospitals jest stosunkowo nowym podejściem, które może budzić niepewność i strach przed stosowaniem technik wykorzystywanych do tej pory w branży produkcyjnej. Daje ono natomiast duże korzyści kreując nowy wymiar leczenia i zarządzania procesami medycznymi.
